5 мин
Колл-центры играют жизненно важную роль в обеспечении удовлетворенности клиентов, но они часто сталкиваются с проблемами при эффективном разрешении жалоб клиентов. К счастью, есть революционное решение — Dasha Voice AI. Эта инновационная технология революционизирует работу колл-центров, помогая им быстрее и эффективнее разрешать жалобы клиентов.
7 минут для прочтения
Эффективность вашего бота зависит от количества ошибок, которые он совершит во время разговора. Если “глупый” и непонятливый бот будет лишь раздражать ваших клиентов, то умный бот будет ваших клиентов радовать, а также не уступит в эффективности живым операторам.В этой статье я постараюсь кратко рассказать о том, какие ошибки наиболее распространены и как их избежать.
5 минут для прочтения
Как показал наш опрос населения на выборке 300 человек, 70% людей не любят, когда им приходится говорить с роботом.Причин много, в том числе боязнь нового и “тупость” ботов.Поэтому даже есть ваш робот на базе платформы Даша будет адекватно отвечать на 99% всех реплик человека, но при этом человеку будет очевидно, что это робот, то отношение к нему все равно будет негативное.
Зайцев Александр
10 минут для прочтения
Думаю, ни для кого не секрет, что современная экономика находится в условии кризиса во всём мире. Но не все знают, что в прошлом уже случались подобные спады и каждый раз мировая экономика восстанавливалась и преодолевала свой предыдущий “потолок” развития. Это достаточно долгие циклы - около 40-60 лет, в теории такие “волны” называются волнами Кондратьева и мы сейчас как раз живём в эпоху начала 6-й волны. Вы подумаете - ну и что мне с этого? А интерес тут вот в чем: каждый раз экономика достигала новых высот не просто так, а с помощью новых технологий, которые бизнес вынужден был применять на фазе спада волны - чтобы получить конкурентные преимущества, разумеется. Получался новый так называемый технологический уклад. Например прошлый, 5-й ТУ способствовал развитию микроэлектроники, информатики, биотехнологии, генной инженерии, новых видов энергии, материалов, освоения космического пространства, спутниковой связи. Появились такие компании как Microsoft, Apple, Oracle, IntelСейчас же одной из технологий будущего станет разговорный искусственный интеллект. Об этом я хотел бы рассказать вам подробнее:
Александр Зайцев