Часто задаваемые вопросы
Что такое Dasha AI?
Dasha — это платформа разговорного голосового ИИ, которая предоставляет голосовых агентов для топ-уровня телефонной поддержки клиентов при снижении затрат и накладных расходов. Dasha — инструмент с наибольшим количеством продакшн-звонков в отрасли, постоянно превосходит аналогичные решения в бенчмарках, стабильно занимая #1 место в отраслевых рейтингах.
Чем Dasha отличается от конкурентов?
Проще говоря: мы единственная платформа, созданная для реального бизнеса, а не для демок. Пока конкуренты предлагают впечатляющие прототипы, Dasha справляется с грязной реальностью корпоративных операций — сотнями одновременных звонков, сбоями систем, сложными интеграциями и требовательными клиентами. Мы обработали миллионы продакшн-звонков, потому что решаем реальные проблемы, а не просто техно-демки. Наши клиенты особенно отмечают, что Dasha действительно масштабируется и стабильна, управляя одновременными звонками и автоматизируя переключение между провайдерами. Наша бесшовная интеграция с живыми агентами, с функциями типа теплых переводов и умной очереди, а также бесшовная интеграция с существующими техническими стеками, включая множественные LLM, VoIP, провайдеры и технологии.
Есть ли у Dasha AI конструктор голосовых ИИ-агентов без кода?
Нет, Dasha AI не предлагает конструктор без кода. Это сознательное решение, потому что создание продвинутых голосовых ИИ-агентов для реальных сценариев, способных справляться со сложными сценариями, требует правильного программирования и настроек, которые просто невозможно достичь через интерфейс без кода. Dasha AI специально разработана для разработчиков, которым нужно создавать сложные, готовые к продакшну голосовые приложения. Для бизнеса без собственных разработчиков мы можем связать вас с сертифицированными экспертами-разработчиками Dasha из нашей сети — просто напишите на support@dasha.ai.
Нужны ли разработчики в моей команде для использования Dasha?
Нужен кто-то технически подкованный, но не обязательно ваш сотрудник. Dasha — это программное обеспечение корпоративного уровня, которое требует правильной реализации — как Salesforce или SAP. Мы можем помочь обучить вашу существующую команду или связать с сертифицированными партнёрами по внедрению, которые знают вашу отрасль. Инвестиции в правильную настройку окупяются и помогают избежать смены технологий после этапа прототипа.
Какие языки поддерживает Dasha?
Более 30 языков с возможностью настройки акцента, пола, голоса агента и даже переключения языка прямо во время звонка. Это идеально для корпораций с глобальным обслуживанием клиентов или брендов, работающих в культурных контекстах, где полезен доступ к многоязычным агентам.
Могу ли я интегрировать Dasha с моей существующей телефонной системой?
Да, ничего менять не нужно. Dasha интегрируется с вашими SIP/VoIP-провайдерами, может использовать несколько провайдеров одновременно и даже подключать ваши существующие телефонные номера или оператора (BYOC). Это позволяет сосредоточиться на максимизации эффективности и удовлетворённости клиентов, а не на перестройке всего стека.
Какие Языковые Модели (LLM) поддерживает Dasha AI?
Каждая основная LLM, плюс возможность использовать несколько моделей в одном разговоре. Это означает, что вы никогда не окажетесь в плену устаревших технологий, и никогда не потеряете прогресс и наработки, сделанные в конкретной модели. Если завтра выйдет GPT-5, вы сможете использовать его немедленно, либо заменив текущую настройку, либо используя только в тех областях, где он работает лучше. Если Claude станет лучше в математике, переключитесь на него для сложных математических вычislений. Вы получаете лучшее от каждой ИИ-модели, всегда, без привязки к поставщику или прерываний обслуживания.
Как Dasha обеспечивает надежную работу при высоких нагрузках?
Мы обработали миллионы продакшн-звонков, потому что надежность — не опция в реальном бизнесе. Пока другие игроки сражаются с несколькими одновременными звонками, инфраструктура Dasha создана с расчетом на высокообъемные операции, с автоматическим переключением, мониторингом в реальном времени и комплексным тестированием. Ваши клиенты никогда не столкнутся с простоями, даже когда сторонние сервисы дают сбой.
Могу ли я использовать Dasha под своим брендом?
Конечно — и многие агентства делают именно это. Наша white-label платформа позволяет вам раскрыть потенциал ваших клиентов, чтобы они не стали блоком для вашей работы, пока вы обеспечиваете дополнительную ценность и новый источник дохода. Станьте экспертом по голосовому ИИ для ваших клиентов, пока мы справляемся со сложным бэкендом. Маркетинговые агентства, консалтинговые компании и технологические компании создают новые потоки дохода, предлагая решения на базе Dasha под собственным брендом.
Могу ли я настроить голос и поведение ИИ-агента?
Да, с Dasha вы получаете креативный контроль над брендом вплоть до мельчайших деталей. Неограниченное клонирование пользовательских голосов и расширенные возможности настройки через DashaScript, наш собственный язык программирования. Каждый ответ, черта личности и стиль общения соответствует вашим бренд-гайдлайнам — никаких шаблонных ответов ИИ.
Как Dasha обрабатывает интеграцию данных?
Ваши ИИ-агенты становятся продолжением ваших существующих систем, а не изолированными инструментами. Подключайте Salesforce, HubSpot, Zendesk и любую базу данных в реальном времени. Когда клиенты звонят, агенты мгновенно получают доступ к их истории, обновляют записи прямо во время разговора и автоматически запускают бизнес-процессы. Результат: персонализированное обслуживание, которое выглядит бесшовным и профессиональным.
Какую поддержку предоставляет Dasha?
Мы преданы вашему успеху, потому что наш собственный рост происходит через довольных клиентов и истории успеха. Вы можете рассчитывать на выделенную команду, включая членов высшего руководства, которые обеспечат максимально удовлетворительный опыт работы с Dasha и помогут вам полностью использовать мощь армии голосовых агентов для вывода обслуживания клиентов вашего бизнеса на новый уровень.
Как отслеживать эффективность моих ИИ-агентов?
С Dasha вы получаете полную картину каждого разговора и бизнес-результата. Доступ к записям звонков, отслеживание конверсий, удовлетворённости клиентов, времени решения и пользовательских КПЭ, которые важны для вашего бизнеса. Проводите A/B-тесты, чтобы понять, как разные промпты, LLM и агенты работают в схожих обстоятельствах.
Может ли Dasha обрабатывать как входящие, так и исходящие звонки?
Dasha обрабатывает оба типа. Входящие агенты обеспечивают поддержку 24/7 и никогда не пропускают лидов. Исходящие агенты квалифицируют лидов и перспективы, записывают на встречи и определяют голосовую почту. В обоих случаях вы получаете метрики в реальном времени, доступ к записям звонков и практические выводы, которые помогут продолжать совершенствовать поведение ваших агентов.
Как обеспечивается безопасность и надежность?
Dasha обеспечивает инфраструктуру корпоративного уровня, которой доверяют компании из Fortune 500. Автоматическое переключение, мониторинг в реальном времени и SLA 99,9% гарантируют, что ваши операции никогда не остановятся. Вы можете отслеживать статус нашей платформы в реальном времени на status.dasha.ai, будьте уверены, что непрерывность вашего бизнеса — наш главный приоритет.
Как быстро я могу начать работу с Dasha?
От демо до запуска — недели, а не месяцы. Запишитесь на звонок с нашей командой, чтобы увидеть персональное демо для вашей отрасли. Для немедленного изучения протестируйте наши возможности на playground.dasha.ai. Большинство клиентов переходят от первого звонка к рабочему запуску за 30 дней. Готовы посмотреть, что возможно для вашего бизнеса?